Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en waarover dit gaat

Loyal2Sports is een Nederlandse onderneming, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84872624. Wij leveren clubsoftware als dienst: een omgeving die je via internet gebruikt, zonder dat je zelf iets installeert of beheert.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en levering tussen ons en een vereniging, stichting, school of andere organisatie die het platform gebruikt. In deze tekst noemen we die partij «de vereniging».

Wijken we van deze voorwaarden af, dan geldt die afwijking alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd, en alleen voor het geval waarvoor zij is gemaakt. Inkoop- of andere voorwaarden van de vereniging wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, ook als daar in haar eigen stukken naar wordt verwezen.

2. Wat je van ons krijgt

Je krijgt het recht om het platform te gebruiken zolang de overeenkomst loopt: een eigen omgeving, de modules die je afneemt, updates en verbeteringen die wij uitbrengen, en ondersteuning per e-mail.

Wij leveren software als dienst. Je koopt dus geen software en je krijgt geen broncode. Het gebruiksrecht is niet exclusief en niet overdraagbaar aan een andere organisatie zonder onze schriftelijke instemming.

Wij ontwikkelen het platform door. Daarbij kunnen functies veranderen, erbij komen of verdwijnen. Verdwijnt een functie waarvan jij aantoonbaar gebruikmaakt, dan melden wij dat vooraf en denken we mee over een alternatief.

Werk dat buiten het platform valt, zoals maatwerk, migraties van een oud systeem, of het inrichten van een omgeving op jouw verzoek, spreken we apart af en factureren we apart.

3. Wat wij van jou verwachten

De vereniging is verantwoordelijk voor wat zij in het platform zet en voor wat zij ermee doet. Zij zorgt dat zij de gegevens van haar leden mag verwerken, en dat zij haar leden daarover informeert.

Inloggegevens zijn persoonlijk. De vereniging zorgt dat haar beheerders er zorgvuldig mee omgaan, zet tweestapsverificatie aan waar wij die aanbieden, en meldt ons onmiddellijk als zij vermoedt dat iemand onbevoegd toegang heeft.

Het platform mag niet worden gebruikt voor iets dat in strijd is met de wet, voor het verzenden van ongevraagde reclame aan mensen die daar geen toestemming voor gaven, of op een manier die de werking voor andere verenigingen schaadt.

Publiceert de vereniging via een gekoppeld kanaal, bijvoorbeeld op haar Facebook-pagina of Instagram, dan is en blijft zij verantwoordelijk voor die berichten en voor de rechten op het beeldmateriaal daarin.

4. Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

Wij doen ons uiterste best om het platform beschikbaar te houden en spannen ons in om storingen zo snel mogelijk te verhelpen. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid en geven geen beschikbaarheidspercentage af, tenzij dat apart en schriftelijk met je is afgesproken.

Onderhoud dat de dienst onderbreekt voeren wij zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Bij spoedeisend onderhoud, bijvoorbeeld om een beveiligingslek te dichten, kunnen wij direct ingrijpen en melden we het achteraf.

Wij maken dagelijks back-ups en bewaren die veertien dagen. Een back-up is bedoeld om na een storing te herstellen, niet als archief van de vereniging.

5. Diensten van anderen

Voor sommige onderdelen leunt het platform op diensten van anderen: de hosting, de betaaldienst, en de sociale netwerken waarop een vereniging kan publiceren. Die partijen bepalen zelf hun regels, tarieven en technische mogelijkheden.

Wijzigt zo een partij haar voorwaarden, haar techniek of haar beleid, of weigert of blokkeert zij een koppeling, dan kunnen wij daar niet voor instaan en zijn wij daarvoor niet aansprakelijk. Wij doen wel wat redelijkerwijs van ons verwacht mag worden om het op te lossen of een alternatief te vinden.

Op het gebruik van zo een dienst kunnen naast deze voorwaarden ook de voorwaarden van die partij van toepassing zijn. Wij wijzen je daar bij het koppelen op.

6. Prijzen en betalen

De prijzen staan op onze website of in de offerte en zijn exclusief btw. Wij factureren vooraf, per jaar of per maand, zoals afgesproken.

De betalingstermijn is veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de toegang tot de omgeving opschorten nadat wij dat ten minste zeven dagen van tevoren hebben aangekondigd. De gegevens blijven in die periode staan.

Wij mogen de prijzen jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex van het CBS. Verhogen wij méér dan dat, dan melden wij het ten minste twee maanden van tevoren en mag de vereniging de overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.

Wordt er via het platform door derden betaald, bijvoorbeeld door sponsoren of bij een bestelling, dan loopt dat geld via de betaaldienst rechtstreeks naar de vereniging. Wij zijn geen partij bij die betaling.

7. Looptijd en opzeggen

De overeenkomst gaat in op de dag dat de omgeving wordt opgeleverd en loopt voor de afgesproken periode. Daarna wordt zij stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode, tenzij een van ons uiterlijk één maand voor het einde opzegt.

Opzeggen kan per e-mail. Wij bevestigen elke opzegging; heb je geen bevestiging, ga er dan niet van uit dat de opzegging is aangekomen.

Na afloop blijft de omgeving nog dertig dagen benaderbaar zodat de vereniging haar gegevens kan uitdraaien. Daarna verwijderen wij de omgeving en de bijbehorende back-ups binnen negentig dagen. Wil je een export in een bepaald formaat, vraag dat dan binnen die dertig dagen aan.

Wij mogen de overeenkomst per direct beëindigen als de vereniging in staat van faillissement komt te verkeren, of als zij ondanks een schriftelijke waarschuwing het platform blijft gebruiken in strijd met artikel 3.

8. De gegevens van de vereniging

Alle gegevens die de vereniging in het platform zet, blijven van haar. Wij gebruiken ze uitsluitend om de dienst te leveren en nooit voor eigen doeleinden, en we verkopen of delen ze niet.

Voor die gegevens is de vereniging verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming. De verwerkersovereenkomst die wij daarvoor hanteren maakt onlosmakelijk deel uit van deze overeenkomst en staat op onze website.

Wij kijken niet in de gegevens van een vereniging, behalve wanneer zij ons om hulp vraagt of wanneer wij een storing moeten oplossen. Dat gebeurt door een mens, het wordt vastgelegd, en het gebeurt nooit ongevraagd.

Wij mogen wel geanonimiseerde en samengevoegde gegevens over het gebruik van het platform gebruiken om het te verbeteren. Daaruit is nooit een persoon of een individuele vereniging te herleiden.

9. Wat van ons blijft

Het platform, de broncode, de vormgeving, de teksten en de merknaam Loyal2Sports zijn en blijven van ons. Niets in deze voorwaarden draagt daar iets van over.

Doe je een suggestie of meld je een verbetering, dan mogen wij die vrij gebruiken in het platform, zonder vergoeding en zonder dat daar een recht van jou op ontstaat. Dat is geen ondankbaarheid maar noodzaak: dezelfde verbetering komt vaak van meerdere verenigingen.

Met jouw toestemming mogen wij de naam en het logo van de vereniging noemen als referentie. Trek je die toestemming in, dan halen wij het bij de eerstvolgende update van de site weg.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons, en alleen nadat je ons schriftelijk in gebreke hebt gesteld en wij een redelijke termijn hebben gekregen om het alsnog goed te doen.

Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat de vereniging in de twaalf maanden vóór de schade aan ons heeft betaald, met een maximum van tienduizend euro. Reeksen samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen in elk geval gederfde winst, gemiste inkomsten uit sponsoring of contributie, reputatieschade, en schade door verlies van gegevens voor zover die met een tijdige eigen export te voorkomen was.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding, en evenmin voor zover de wet ze niet toestaat.

Een aanspraak vervalt als je hem niet binnen twaalf maanden nadat je de schade ontdekte of had kunnen ontdekken schriftelijk bij ons hebt gemeld.

11. Vrijwaring

Krijgen wij een claim van een lid, een ouder, een sponsor of een andere derde over gegevens of content die de vereniging in het platform heeft gezet of ermee heeft gepubliceerd, dan vrijwaart de vereniging ons daarvoor en vergoedt zij de kosten die wij redelijkerwijs moeten maken.

Dat geldt niet voor zover de claim het gevolg is van een fout van ons.

12. Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door iets buiten onze macht, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk en mogen wij de levering opschorten. Daaronder vallen in elk geval storingen bij onze hosting of bij een betaaldienst, uitval van internet of stroom, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, en het wijzigen of intrekken van een koppeling door een sociaal netwerk.

Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst opzeggen zonder schadevergoeding. Wat vooruit is betaald en niet is geleverd, betalen wij terug.

13. Geheimhouding

Wij houden geheim wat wij over jouw organisatie te weten komen, en jij houdt geheim wat je over ons systeem te weten komt, voor zover dat niet openbaar is. Deze plicht blijft bestaan na afloop van de overeenkomst.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden wij ten minste dertig dagen van tevoren per e-mail aan de contactpersoon van de vereniging.

Is de wijziging in jouw nadeel en ben je het er niet mee eens, dan mag je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Wat vooruit is betaald voor de periode daarna, betalen wij terug.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alles wat tussen ons wordt afgesproken is Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn. Maar bel ons eerst. Vrijwel alles is met een gesprek op te lossen, en dat is voor allebei goedkoper.